Wer eine Ferienwohnung über Airbnb bucht, muss sich künftig an weniger Vorgaben zur Reinigung halten. Die Buchungsplattform schränkt die Aufgaben ein, die Vermieter ihren Gästen während des Aufenthalts oder vor der Abreise vorschreiben dürfen. Dazu gehören das Abwaschen von Geschirr, das Abziehen der Bettwäsche und die Entsorgung von Müll außerhalb der Unterkunft.
Die neuen Richtlinien treten am 20. November 2026 in Kraft. Gewöhnliche Regeln zur Nutzung der Unterkunft bleiben dagegen erlaubt.
Airbnb begrenzt Pflichten beim Auschecken
In vielen Ferienwohnungen ist es üblich, dass Gäste vor der Abreise bestimmte Arbeiten erledigen. Dazu gehören beispielsweise das Ausräumen der Küche, das Abziehen der Betten oder die Müllentsorgung.
Airbnb will solche Vorgaben künftig stärker begrenzen. Nach den neuen Richtlinien dürfen Gastgeber nur noch Aufgaben verlangen, die von der Plattform als zumutbar eingestuft werden.
Dabei unterscheidet das Unternehmen zwischen einfachen Handgriffen und Reinigungsarbeiten, die normalerweise vom Gastgeber oder einer Reinigungskraft übernommen werden.
So dürfen Vermieter ihre Gäste weiterhin bitten, benutztes Geschirr in die Spüle zu stellen. Das vollständige Abwaschen und Einräumen darf dagegen nicht mehr verpflichtend vorgeschrieben werden.
Ähnlich verhält es sich bei der Bettwäsche. Gäste können aufgefordert werden, benutzte Handtücher an einer bestimmten Stelle zusammenzulegen. Die Betten abzuziehen oder die Waschmaschine anzustellen, gehört jedoch nicht mehr zu den zulässigen Standardaufgaben.
Müll muss nicht mehr nach draußen gebracht werden
Eine weitere Änderung betrifft die Müllentsorgung.
Bislang verlangen manche Gastgeber, dass Feriengäste vor ihrer Abreise den Müll zu einer Sammelstelle oder einem außerhalb gelegenen Container bringen.
Nach den neuen Regeln darf dies grundsätzlich nicht mehr verpflichtend verlangt werden.
Allerdings müssen Gäste weiterhin einfache Vorgaben zur Mülltrennung beachten. Airbnb erlaubt es beispielsweise, die Abfälle in die dafür vorgesehenen Behälter innerhalb des Gebäudes zu sortieren.
Die Plattform unterscheidet damit zwischen einer gewöhnlichen Nutzung der Unterkunft und zusätzlichen Entsorgungsarbeiten, die mit größerem Aufwand verbunden sind.
Ausnahmen sind unter bestimmten Bedingungen möglich
Die neuen Vorschriften gelten nicht ausnahmslos.
Airbnb berücksichtigt bei der Beurteilung, welche Aufgaben zumutbar sind, auch die Lage und die besonderen Bedingungen einer Unterkunft.
Ein Beispiel sind Ferienhäuser in Regionen, in denen Bären vorkommen. Dort kann es aus Sicherheitsgründen erforderlich sein, Abfälle in speziellen, für Wildtiere unzugänglichen Behältern außerhalb des Hauses aufzubewahren.
Auch örtliche Umweltbedingungen können Ausnahmen rechtfertigen. Bei einer ausgeprägten Wasserknappheit kann es etwa zulässig sein, Gäste zu einem sparsamen Wasserverbrauch und kürzeren Duschzeiten aufzufordern.
Ob eine Ausnahme möglich ist, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab.
Vermieter dürfen die Nutzung vorhandener Geräte nicht verbieten
Die neuen Hausregeln betreffen auch die Ausstattung einer Ferienwohnung.
Gastgeber dürfen ihren Gästen künftig nicht vorschreiben, auf die Nutzung von Geräten zu verzichten, die ausdrücklich in der Beschreibung der Unterkunft aufgeführt sind.
Das gilt beispielsweise für eine Klimaanlage. Wird sie im Inserat als vorhandene Ausstattung beworben, darf ihre Nutzung nicht durch eine zusätzliche Hausregel ausgeschlossen werden.
Zulässig bleibt hingegen die Aufforderung, das Gerät beim Verlassen der Unterkunft auszuschalten.
Damit soll verhindert werden, dass Feriengäste eine Unterkunft aufgrund bestimmter Ausstattungsmerkmale buchen, diese später aber nur eingeschränkt verwenden dürfen.
Reinigungsgebühren spielen eine wichtige Rolle
Airbnb begründet die Änderungen unter anderem mit den Erwartungen der Gäste.
Bei vielen Buchungen wird zusätzlich zum Übernachtungspreis eine Reinigungsgebühr erhoben. Deshalb sollen Gäste nicht noch umfangreiche Arbeiten übernehmen müssen, die üblicherweise zur Reinigung der Unterkunft gehören.
Nach Einschätzung der Plattform können überzogene Anforderungen beim Auschecken die Zufriedenheit beeinträchtigen und zu schlechteren Bewertungen führen.
Für Gastgeber bedeutet das, dass sie ihre Reinigungsabläufe möglicherweise anpassen müssen. Aufgaben, die bislang an Feriengäste übertragen wurden, müssen künftig teilweise selbst oder durch beauftragte Reinigungskräfte erledigt werden.
Ein grundsätzliches Verbot von Reinigungsgebühren ist mit den neuen Regeln allerdings nicht verbunden.
Hausregeln sollen übersichtlicher werden
Neben den Vorgaben zur Reinigung verändert Airbnb auch die Darstellung der Hausregeln.
Gastgeber können künftig sieben Standardregeln festlegen. Dazu gehören die maximale Zahl der Übernachtungsgäste, Ruhezeiten, Veranstaltungen, Haustiere, Rauchen, gewerbliche Foto- und Filmaufnahmen sowie das Abschließen der Unterkunft beim Auschecken.
Zusätzliche zumutbare Aufgaben lassen sich ebenfalls im Inserat hinterlegen.
Die Regeln sollen für Gäste deutlicher sichtbar sein und bereits vor der Buchung nachvollzogen werden können.
Auch während des Aufenthalts und in den Buchungserinnerungen können die Vorgaben angezeigt werden.
Damit will Airbnb verhindern, dass Gäste erst bei ihrer Ankunft oder kurz vor der Abreise mit unerwarteten Anforderungen konfrontiert werden.
Gastgeber müssen ihre Inserate überprüfen
Die neuen Richtlinien treten am 20. November 2026 in Kraft. Bis dahin sollten Gastgeber ihre bisherigen Hausregeln überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Airbnb will Vermieter über nicht zulässige Vorgaben direkt im Inserate-Editor informieren. Zusätzlich sollen Hinweise per E-Mail verschickt werden.
Betroffene Gastgeber erhalten die Möglichkeit, ihre Regeln zu ändern oder Einspruch einzulegen.
Wer unzulässige Vorgaben nicht entfernt, muss damit rechnen, dass im Inserat ein entsprechender Hinweis erscheint.
Auch weiterhin sind Gäste verpflichtet, die zulässigen Hausregeln einzuhalten und die Unterkunft pfleglich zu behandeln. Die neuen Bestimmungen bedeuten deshalb nicht, dass Ferienwohnungen beliebig verschmutzt oder beschädigt zurückgegeben werden dürfen.